Informativa sui rimborsi
TERMINI E CONDIZIONI PER RESI E RIMBORSI
In conformità alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, comunicando a DAMAS Eyewear la propria intenzione di recedere. La comunicazione può essere inviata via e-mail all'indirizzo hello@damaseyewear.com oppure tramite WhatsApp al numero +39 392 066 8389.
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore è tenuto a restituire i prodotti entro ulteriori 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso.
I prodotti devono essere restituiti all'indirizzo indicato per i resi. Le spese di spedizione e i rischi connessi al trasporto sono a carico del consumatore.
Se il cliente comunica la propria intenzione di recedere dal contratto dopo che i prodotti sono stati spediti ma prima della loro consegna, dovrà evitare di aprire l'imballaggio originale e restituire i prodotti il prima possibile all'indirizzo indicato per i resi.
Una volta ricevuto il reso, DAMAS Eyewear rimborserà gli importi pagati dal cliente e ne darà comunicazione tramite e-mail, a condizione che i prodotti siano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, in conformità alla nostra politica sui resi.
Qualora il cliente non restituisca i prodotti o non sostenga le relative spese di spedizione, DAMAS Eyewear si riserva il diritto di detrarre dal rimborso i costi diretti sostenuti per tali attività.
Qualora i prodotti non vengano restituiti nelle condizioni originali, DAMAS Eyewear si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di riparazione o il prezzo di un prodotto sostitutivo.
Si raccomanda di restituire i prodotti utilizzando l'imballaggio protettivo originale. In caso di danneggiamento durante il trasporto, sarà responsabilità del cliente presentare un reclamo alla società di spedizione.
DAMAS Eyewear si riserva il diritto di non accettare prodotti restituiti che siano stati danneggiati durante il trasporto. I prodotti devono essere restituiti completi di tutti gli accessori originali, quali custodie, confezioni, garanzie, panni in microfibra ed eventuali etichette.
Si sconsiglia vivamente l'utilizzo di buste imbottite per la spedizione.
Tutti i prodotti restituiti devono essere conformi alla nostra politica sui resi.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Per assistenza relativa alle montature o per avviare una procedura di reso, il cliente può contattarci tramite WhatsApp al numero +39 392 066 8389 oppure via e-mail all'indirizzo hello@damaseyewear.com.
Non verrà effettuato alcun rimborso per occhiali privi del cartellino identificativo, prodotti utilizzati o prodotti danneggiati.
Non verrà effettuato alcun rimborso per occhiali dotati di lenti graduate personalizzate, in quanto rientrano nella categoria dei prodotti realizzati su misura.
Per tutte le spedizioni verso Paesi extra-UE, i costi di trasporto sono esenti da IVA, mentre eventuali dazi doganali sono a carico del destinatario e non sono pertanto inclusi nelle spese di spedizione.
Si prega di inviare il reso al seguente indirizzo:
Vision Trade SRL
Via dell'Artigianato 5 int. 1
Casalserugo, Padova
35020
Italia