سياسة الاسترداد

الشروط والأحكام الخاصة بالإرجاع واسترداد الأموال

وفقًا للتوجيه 2011/83/EU بشأن حقوق المستهلك، يحق للمستهلك الانسحاب من عقد البيع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك من خلال إخطار DAMAS Eyewear برغبته في الانسحاب. يمكن إرسال الإخطار عبر البريد الإلكتروني إلى hello@damaseyewear.com أو عبر WhatsApp على الرقم +39 3920668389.

بعد إرسال إشعار الانسحاب، يتعين على المستهلك إعادة البضائع خلال فترة إضافية قدرها 14 يومًا من تاريخ إشعار الانسحاب.

يجب إعادة البضائع إلى عنوان الإرجاع الموضح أدناه. ويتحمل المستهلك تكاليف الشحن والمخاطر المتعلقة بالنقل.

إذا أبلغنا العميل برغبته في إلغاء العقد بعد شحن البضائع ولكن قبل استلامها، فيجب عليه الامتناع عن فتح العبوة الأصلية وإعادة المنتجات في أقرب وقت ممكن إلى عنوان الإرجاع.

بمجرد استلام المنتجات المرتجعة، ستقوم DAMAS Eyewear برد المبالغ التي دفعها العميل وإخطاره عبر البريد الإلكتروني، شريطة إعادة البضائع بالحالة نفسها التي تم تسليمها بها ووفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

إذا لم يقم العميل بإعادة البضائع أو تحمل تكاليف الشحن، تحتفظ DAMAS Eyewear بالحق في خصم التكاليف المباشرة المترتبة على ذلك من مبلغ الاسترداد.

إذا لم تتم إعادة البضائع بحالتها الأصلية، تحتفظ DAMAS Eyewear بالحق في تحميل العميل تكاليف الإصلاح أو تكلفة المنتج البديل.

يُنصح بإعادة المنتجات باستخدام العبوة الواقية الأصلية. وفي حالة حدوث تلف أثناء النقل، يكون العميل مسؤولًا عن تقديم مطالبة إلى شركة الشحن.

تحتفظ DAMAS Eyewear بالحق في عدم قبول المنتجات المرتجعة التي تعرضت للتلف أثناء النقل. ويجب إعادة البضائع مع جميع الملحقات الأصلية، مثل العلب والتغليف والضمانات وأقمشة المايكروفايبر وأي ملصقات.

لا يُنصح بشدة باستخدام الأظرف المبطنة للشحن.

يجب أن تتوافق جميع المنتجات المرتجعة مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

للحصول على المساعدة المتعلقة بالإطارات أو لبدء عملية إرجاع، يمكن للعميل التواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم +39 3920668389 أو عبر البريد الإلكتروني على hello@damaseyewear.com.

لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة للنظارات التي لا تحتوي على بطاقة التعريف، أو للمنتجات المستخدمة أو التالفة.

لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة للنظارات المزودة بعدسات طبية مخصصة، لأنها تندرج ضمن فئة المنتجات المصنوعة حسب الطلب.

بالنسبة لجميع الشحنات إلى الدول خارج الاتحاد الأوروبي، تكون تكاليف النقل معفاة من ضريبة القيمة المضافة (VAT)، وتكون الرسوم الجمركية على عاتق المستلم، وبالتالي فهي غير مشمولة في تكاليف الشحن.

يرجى إرسال المنتجات المراد إرجاعها إلى العنوان التالي:

Vision Trade SRL
Via dell'Artigianato 5 int. 1
35020 Casalserugo, Padova
Italy